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首届UGD设计大会在京举办 宜人贷引领增长时代的设计变革
作者:佚名 来源:本站整理 点击数:76 更新时间:2018-07-02【字体:
    6月30日,由宜人贷主办的首届UGD设计大会在北京举办。大会以“设有所长——增长时代的设计变革”为主题探讨在新形势下如何重新定义设计,吸引了数百位来自亚马逊、阿里、创新工场、百度、今日头条等机构的设计精英参与。宜信首席战略官陈欢、宜人贷COO曹阳出席大会并致辞,GrowingIO联合创始人吴继业、创新工场AI工程院副总裁吴卓浩、吆喝科技创始人王晔等行业大咖带来精彩干货分享。会上,从UED(User Experience Design)到UGD(User Growth Design)的前瞻创新理念由宜人UGD团队首次向业界重磅发布。

  增长时代重新定义设计

  “进入颜值经济的时代,设计对于用户体验的改变及用户增长非常重要。”宜信首席战略官陈欢指出,设计促进增长概念的提出能够让设计师跳出所在的范畴,从最终的问题出发,找到解决方案和解决路径,并进行全流程的量化评估,将设计和结果挂钩,从而带动增长。

  宜人贷COO曹阳在致辞中指出,好的用户体验才能带来用户的信任,有用户的信任才能带来价值和成长。在变化的时代,如何为用户带来更好的体验并建立用户信任,是很多企业碰到的难题。曹阳引用了苹果最著名的广告语之一“只有疯狂到认为自己能够改变世界的人,才能真正改变世界”,表示宜人贷期待与更多同行分享创新想法,一起改变世界。

  “宜人贷是一家勇于创新的公司,是第一家拥有自己设计驱动增长、产品驱动增长团队的互联网金融企业。”GrowingIO创始人、前Linkedin高级总监张溪梦通过视频发来祝福;GrowingIO联合创始人吴继业分享了增长黑客的核心原则。他指出,增长对于一个成长型公司、一个成熟企业来讲,都是不可或缺的。增长的核心是具有产品价值,并将更多的人和核心价值链接起来;创新工场AI工程院副总裁吴卓浩认为人工智能正在改变世界,人工智能千人千面的解决方案、对时空的跨越等对产品设计产生了巨大的冲击,对设计团队也提出了更高的要求。

   UGD概念首发

  “设计驱动增长”是UGD概念的核心所在。以极低的成本,通过快节奏测试,实现爆发式、几何级的增长,这几乎是每个企业梦寐以求的事。“增长黑客”的提出者肖恩认为,初创团队的唯一使命就是增长,因为公司的估值与增长息息相关。领英、Airbnb等一大批曾经名不见经传的企业,正是抓住了一个或几个关键细节才实现了爆发式增长。

  宜人UGD团队负责人刘津首先向与会嘉宾介绍了UGD理念提出的背景及缘由,即用户体验设计师为什么要关注增长。刘津指出,中国互联网于2016年逐渐进入下半场,下半场的特点是人口红利、流量红利、资金红利都在逐渐萎缩。如果没有实质的增长,创意、体验、流量都不能保证产品可以顺利地活下去。而随着云计算的发展,数据存储成本越来越低,获取数据变得越来越容易,增长更可能实现。2017年,可口可乐公司宣布取消设立24年之久的CMO(首席市场官),以CGO(首席增长官)取而代之,标志着增长时代的来临。

  基于此,宜人贷原UED团队在业界首次提出UGD用户增长设计理念,在传统UED团队“以用户为中心”的基础上进阶为“以用户为中心,以增长为导向”,实现产品价值的提升,驱动业务增长。UGD秉持四个创新理念“合作而非支持、实验而非经验、精益而非完美、变态而非常态”,致力于通过设计思维与增长思维的融合,用最小成本为企业创造最大价值。

   从UED到UGD

  “从UED到UGD,不仅仅是概念的差别,而是思维、目标、方法全方位的进阶与转型。”刘津从多个方面深入解读了UED和UGD的巨大差异。首先,设计方向从问题驱动到价值驱动。传统UED试图改进产品时,是先发现问题,根据问题总结进行优化设计,最后通过数据验证效果。而UGD的价值驱动是首先提出与产品核心价值相关的增长指标,基于指标提出假设,做什么事情有可能提升指标,再围绕假设考虑如何进行设计并分解,最后整体排列优先级,逐一上线并验证。

  其次,思维方式从主观经验到实验积累、从追求完美到精益思维。原创的精益闭环是UGD的核心方法体系,通过科学的分解,原本主观化、不可衡量的设计可以被量化,而量化正是实现增长的基础。UGD团队通过精益闭环方法,在40天内提升营销落地页转化累计超过70%。精益闭环提供了设计持续驱动数据增长的机制,让数据提升从偶然的惊喜成为常态;同时,数据提升背后的设计变量清晰明确,使得成果可以不断被复用,大幅提升增长效率。UGD团队的角色也从支持需求转变为主动出击,结合设计思维的优势,主动寻找帮助业务增长的突破点。

   未来设计科学新图景

  来自宜人UGD团队的张日华、吕璐及运营团队的胡波结合公司案例,分享了UGD在实际工作中如何挖掘新的增长机会以及与业务部门合作的增长实例。在宜人贷“增长组件库”项目中,UGD团队通过前期实验积累,把增长规律融入到组件库中,打造了行业第一个批量提升转化的组件库GPL(Growth Pattern Library)。应用GPL的页面转化均有明显提升,且减少大版本迭代80%的开发工作量,负责业务线的设计师也由原先6人降为0.5人力。

  在唤醒沉睡用户的“睡美人”项目中,宜人UGD团队利用原创的用户增长地图找到增长机会,通过精益闭环方法明确的核心增长指标,分析用户的行为路径和沉睡原因,确定唤醒方法和唤醒时间,并对每个模块进行分解测试。整个项目实现了唤醒成本降低59%,唤醒率提升1倍的高效增长。同样,在与业务部门合作的“梦想体验师项目”中,UGD通过深入的用户洞察,助力业务部门找到用户增长的蓝海空间。

  圆桌论坛环节,来自国家电网信产集团的设计总监门浩、链家租赁UED负责人程磊、ofo设计总监余雄风、宜信大数据创新中心的设计负责人李阳共同探讨了“设计师如何拥抱变化”这一大家关心的话题。嘉宾们表示设计师首先要夯实基础,保持设计师的核心竞争力,同时不要埋没于日常需求,关心公司行业的变化、善于总结、不断学习,才不会被时代淘汰。

  在UGD大会的最后,吆喝科技创始人王晔为嘉宾带来了硅谷企业的高效增长方法。他指出,产品是价值创造,增长就是让用户更便捷更频繁地体验到核心价值。王晔再次强调了实验的重要性,他认为实验是增长的起爆器,企业在用80%的资源对有效果的事加倍投入的同时,需要用20%的资源测试新方法。

  UGD理念的发布打破了原UED的边界,高效地链接起了产品设计与企业价值,成为增长时代设计变革的引领者。UGD的机会在于把自身的严谨科学、饱含创意的优势与业务方的务实、追求商业回报的特点融合到一起。对于未来设计科学的想象,宜人贷已经迈出了从0到1的坚实一步。宜人贷期待与更多同业伙伴一起探索新的增长途径,开启未来设计科学的新图景。

发布人:admin
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